Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Knowledgex platformuna ("Platform", "Hizmet") erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Platform, müzik türlerini keşfetme ve yaratıcılık geliştirme konularında eğitim içerikleri sunan dijital bir öğrenme ortamıdır.

Bu dokümanda geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya ziyaret eden gerçek ya da tüzel kişiler
• İçerik: Platform üzerinde sunulan tüm eğitim materyalleri, videolar, metinler ve multimedya dosyaları
• Hesap: Kullanıcının platforma erişim için oluşturduğu kişisel profil
• Hizmet Sağlayıcı: Knowledgex ve bağlı kuruluşları

Platform hizmetlerinden tam olarak yararlanabilmek için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermeniz zorunludur.

Kullanıcı olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Hesap bilgilerinizi güncel tutmak ve değişiklikleri bildirmek
• Şifrenizi güvenli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlu olmak
• Platform kurallarına ve Türk mevzuatına uygun davranmak
• Diğer kullanıcılara saygılı davranmak ve topluluk kurallarına uymak

18 yaşından küçük kullanıcıların veli onayı ile platforma kayıt olmaları gerekmektedir. Sahte kimlik kullanımı tespit edildiğinde hesabınız derhal askıya alınacaktır.

Knowledgex platformu, kişisel ve ticari olmayan kullanım için tasarlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

İzin verilen kullanımlar:

• Eğitim içeriklerine erişim ve kişisel öğrenme amaçlı kullanım
• Platform özelliklerini tasarlandığı şekilde kullanmak
• Diğer öğrencilerle etkileşim ve deneyim paylaşımı
• Geri bildirim ve önerilerde bulunmak

Yasak aktiviteler:

• İçerikleri izinsiz kopyalamak, dağıtmak veya satmak
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak aktivitelerde bulunmak
• Spam, reklam veya istenmeyen içerik paylaşmak
• Telif hakkı ihlali yapan materyaller yüklemek
• Diğer kullanıcıları rahatsız eden davranışlar sergilemek

Platform üzerindeki tüm içerikler, Knowledgex'in veya lisans verenlerin fikri mülkiyeti altında korunmaktadır. Bu kapsamda videolar, ses dosyaları, metinler, görseller ve diğer materyaller telif hakkı yasaları ile korunur.

Kullanıcı hakları:

• İçeriklere kişisel öğrenme amaçlı erişim hakkı
• Not alma ve kişisel arşivleme (ticari olmayan kullanım)
• Sosyal medyada makul ölçüde paylaşım yapma hakkı

Kısıtlamalar:

• İçerikleri değiştirmek veya türev eserler oluşturmak yasaktır
• Ticari amaçlı kullanım önceden yazılı izin gerektirir
• Toplu indirme veya sistematik erişim yasaktır
• Rekabet edici platformlarda kullanım kesinlikle yasaktır

Kullanıcıların platforma yüklediği içerikler (yorumlar, sorular, projeler) konusunda Knowledgex'e sınırlı kullanım hakkı tanıdığınızı kabul edersiniz. Bu hak, platformun işleyişi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.

Kişisel verilerinizin korunması konusunda azami özen göstermekteyiz. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR düzenlemelerine tam uyum sağlamaktayız.

Toplanan veriler:

• Kayıt sırasında verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri
• Platform kullanım geçmişi ve öğrenme ilerlemesi
• Cihaz bilgileri ve teknik loglar
• Geri bildirim ve destek talepleriniz

Veri kullanım amaçları:

• Eğitim hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Güvenlik önlemleri ve dolandırıcılık tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız: erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz etme hakları mevcuttur. Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücretli hizmetlerimiz için geçerli olan ödeme koşulları ve iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilmiş olup KDV dahildir.

Ödeme seçenekleri:

• Kredi kartı ile tek seferlik veya taksitli ödeme
• Banka kartı ile online ödeme
• EFT/Havale ile ödeme
• Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçeneği

İade koşulları:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı
• İçeriğin %20'sinden fazlasına erişim sağlandıysa iade hakkı kısıtlanabilir
• Teknik problemler nedeniyle hizmet alınamayan durumlar tam iade kapsamındadır
• İade talepleri 5-10 iş günü içinde değerlendirilir

Abonelik hiznetleri otomatik olarak yenilenir. İptal etmek istediğinizde bir sonraki dönem başlamadan önce bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İptal işlemi hesap ayarlarından veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.

Knowledgex olarak hizmetlerimizi en iyi şekilde sunmak için çaba göstermekle birlikte, belirli sınırlamalar ve sorumluluk reddi beyanları bulunmaktadır.

Hizmet garantileri:

• İçeriklerin eğitim amaçlı hazırlandığı ve kaliteli olduğu
• Platform güvenliğinin endüstri standartlarında sağlandığı
• Müşteri desteğinin makul sürede yanıtlandığı

Sorumluluk sınırlamaları:

• İnternet bağlantısı veya cihaz kaynaklı teknik sorunlar
• Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcının platform kötüye kullanımından doğan zararlar
• İçeriklerin yorumlanması veya uygulanmasından kaynaklanan sonuçlar

Force majeure durumları (doğal afetler, savaş, pandemiler, hükümet kararları vb.) nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu tür durumlardan sorumluluk kabul edilmez ancak alternatif çözümler sunulmaya çalışılır.

Hem kullanıcılar hem de Knowledgex hizmet ilişkisini sonlandırma hakkına sahiptir. Bu süreç aşağıdaki koşullar altında gerçekleşir.

Kullanıcı kaynaklı sonlandırma:

• Hesap ayarlarından istediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz
• Mevcut abonelik süresi boyunca hizmetlere erişim devam eder
• Kişisel verileriniz 6 ay içinde silinir (yasal saklama süreleri hariç)
• İndirdiğiniz materyallere erişim sona erer

Platform kaynaklı sonlandırma koşulları:

• Kullanım koşullarına tekrarlayan ihlaller
• Dolandırıcılık veya sahte bilgi kullanımı
• Telif hakkı ihlalleri
• Diğer kullanıcıları rahatsız eden davranışlar
• Yasadışı aktivitelere bulaşma

Hesap kapatma sürecinde 30 günlük önceden bildirim yapılır (acil güvenlik durumları hariç). Bu süre içinde verilerinizi yedekleyebilir ve alternatif çözümler değerlendirebilirsiniz.

Hizmet sonlandırması durumunda ödeme iadesi, kalan süre ve ihlal nedenine göre değerlendirilir. Kullanıcı kaynaklı sonlandırmalarda iade koşulları normal politikalara tabidir.

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk hukuk sistemi çerçevesinde yorumlanır. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

Uyuşmazlık çözüm süreçleri:

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi
• Karşılıklı görüşme ve uzlaşma arayışları
• Gerekirse arabuluculuk sürecinin değerlendirilmesi
• Son çare olarak yasal süreçlerin başlatılması

Tüketici hakları kapsamında, bireysel kullanıcılar Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. 2025 yılı için geçerli parasal sınırlar dahilinde bu yol öncelikle değerlendirilebilir.

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Yasal değişiklikler, hizmet geliştirmeleri veya piyasa koşulları güncelleme nedenlerini oluşturabilir.

Güncelleme süreci:

• Önemli değişiklikler önceden e-posta ile bildirilir
• Küçük düzeltmeler platform üzerinden duyurulur
• Yeni koşullar yayınlandıktan 15 gün sonra yürürlüğe girer
• Kabul etmediğiniz değişiklikler için hesap kapatma hakkınız vardır

Platform kullanımına devam ederek güncellenen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Önemli değişikliklerde açık onayınız istenebilir.

Bu koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılsa bile, diğer maddelerin geçerliliği devam eder. Eksik veya belirsiz hususlarda Türk Borçlar Kanunu ve İnternet ortamındaki hizmetlerle ilgili mevzuat uygulanaçaktır.

Son güncelleme: 15 Ocak 2025 tarihinde yapılmıştır. Bir önceki versiyon 28 Ekim 2024 tarihli idi ve arşivimizde saklanmaktadır.